Laatste update: 12 september 2025

1. Algemeen

Dit beleid geldt voor alle aankopen gedaan via de website van Japanse Workshops (Murata B.V.), waaronder workshops, cadeaubonnen en eventuele goederen.

2. Workshops (diensten)

• Voor workshops geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen bij online aankoop.
• Uitzondering: Indien de workshop plaatsvindt binnen de bedenktijd en de klant bij aankoop uitdrukkelijk instemt met directe uitvoering, vervalt het herroepingsrecht.
• Annuleringen door de klant:
  • Tot 14 dagen voor aanvang: volledige restitutie.
  • Tot 7 dagen voor aanvang: 50% restitutie.
  • Binnen 7 dagen voor aanvang: geen restitutie.
• Indien Japanse Workshops een workshop annuleert, heeft de klant recht op volledige terugbetaling of verplaatsing naar een andere datum.

3. Cadeaubonnen

• Cadeaubonnen zijn minimaal 2 jaar geldig na aankoop.
• Ze zijn niet inwisselbaar voor geld.
• Indien een cadeaubon digitaal geleverd en reeds verzilverd is, vervalt het herroepingsrecht.
• Nog niet gebruikte cadeaubonnen kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden geannuleerd, mits de code niet is gebruikt.

4. Goederen

• Voor goederen geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst.
• Retourneren kan alleen ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking.
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
• Indien een product defect of verkeerd geleverd is, draagt Japanse Workshops de retourkosten en zorgen wij voor vervanging of terugbetaling.

5. Terugbetaling

• Restituties worden binnen 14 dagen na ontvangst van de annulering of retourzending verwerkt.
• Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop is gedaan.
• Voor terugbetaling dient de klant:
  • Het bankrekeningnummer door te geven waarop de restitutie mag plaatsvinden;
  • Het e-mailadres te gebruiken waarmee de bestelling is geplaatst;
  • Zorg te dragen dat de naam van de bankrekeninghouder overeenkomt met de naam van de besteller.
• Indien gegevens niet overeenkomen, behoudt Japanse Workshops zich het recht voor de terugbetaling pas uit te voeren na aanvullende verificatie.